Entrer dans le métier de dépanneur, c’est apprendre à manier des outils, à comprendre des véhicules, mais aussi à maîtriser un vocabulaire spécifique.
Pour bien débuter, voici un glossaire des termes incontournables que tout dépanneur doit connaître.
LES BASES DU METIER
- Assistance routière : Service que vous apportez aux automobilistes immobilisés à cause d’une panne ou d’un accident. Votre rôle est d’intervenir rapidement et efficacement.
- Dépannage sur place : Première solution privilégiée. Elle consiste à réparer le véhicule directement sur les lieux (batterie à plat, crevaison, erreur de carburant, etc.).
- Remorquage : Lorsque la réparation immédiate n’est pas possible, vous devez transporter le véhicule jusqu’à un garage ou un centre agréé.
LE MATERIEL INDISPENSABLE
- Dépanneuse : Votre principal outil de travail. Selon les situations, vous utiliserez une dépanneuse à plateau ou à bras de levage.
- Plateau : Partie inclinable qui permet de charger un véhicule en panne de manière sécurisée.
- Treuil : Dispositif qui sert à tirer le véhicule immobilisé sur le plateau. Sa maîtrise est essentielle pour garantir la sécurité du chargement.
LES SITUATIONS COURANTES
- Surconsommation électrique : Problème fréquent lié à la batterie ou à l’alternateur, souvent responsable d’un véhicule qui ne démarre plus.
- Crevaison : Intervention simple mais courante. Vous devez savoir remplacer une roue ou réparer un pneu rapidement.
- Erreur de carburant : Incident de plus en plus répandu. En tant que dépanneur, vous devez sécuriser le véhicule et orienter le client vers une solution adaptée.
LES DEMARCHES ADMINISTRATIVES
- Rapport d’intervention : Document obligatoire qui récapitule votre intervention (lieu, panne constatée, action réalisée, destination du véhicule).
- Garage agréé : Destination privilégiée lors d’un remorquage, notamment lorsque vous travaillez en lien avec les assurances ou des partenaires.
Devenir dépanneur, c’est bien plus que conduire une dépanneuse : c’est être technicien, accompagnateur et professionnel de la route. Connaître ces termes vous aidera à comprendre rapidement les attentes de vos clients, à dialoguer efficacement avec les garages et à gagner en crédibilité dès vos premières interventions.
